Untuk mendukung kinerja perusahaan melalui perangat digital, diperlukan keberadaan seorang ahli dibidang sistem informasi dan teknologi, baik untuk perangkat lunak (software) maupun perangkat keras (hardware). Seorang IT operational support akan memberikan solusi terhadap troubleshooting software/hardware sesuai dengan keluhan pelanggan.

Tanggung jawab IT Operational Support adalah : mengidentifikasi solusi untuk software/hardware, memecahkan masalah teknis terkait sistem informasi dan teknologi, menginstall & mengkonfigurasi hardware/software, memberikan informasi kepada pelanggan mengenai masalah yang terjadi serta solusinya dan melakukan follow up kepada pelanggan untuk memastikan bahwa masalah telah selesai.

Tim IT Operational Support kami merupakan orang-orang terpilih yang telah berpengalaman serta memiliki pengetahuan spesifik terkait sistem informasi dan teknologi.